Politique de confidentialité

1er octobre 2026

1. Introduction

Hyamax (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les données personnelles que nous recueillons auprès des visiteurs de notre site web et des utilisateurs de nos produits de comblement dermique et de nos services de médecine esthétique.

Hyamax est basée à Genève, en Suisse. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données. Elle s’applique aux utilisateurs du monde entier, dans le respect des réglementations locales pertinentes, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE pour les utilisateurs résidant dans l’Union européenne.

En utilisant notre site web ou en contactant notre société, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Données d’identification de base :prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données des formulaires de contact et de demande d’informations :messages, questions et demandes que vous nous adressez
Données techniques :adresse IP, type et version du navigateur, appareil, système d’exploitation
Données d’utilisation du site web :pages consultées, temps passé sur le site, source de provenance (via les cookies et des technologies similaires)
Données de santé et d’esthétique (catégories particulières de données) :si vous fournissez volontairement des informations relatives à des traitements esthétiques, à des allergies, à des interventions antérieures ou à des questions de santé similaires dans le cadre d’une demande ou d’une consultation, ces informations relèvent d’une catégorie particulière de données et sont traitées avec votre consentement explicite et avec une attention particulière.

Veuillez noter que notre site webne traite aucun paiement en ligneet ne recueille aucune donnée de carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Répondre à vos questions et demandes
Vous fournir des informations sur nos produits et services
Traiter et confirmer les demandes de consultation ou de rendez-vous soumises via notre formulaire de réservation en ligne
Améliorer les fonctionnalités et le contenu de notre site web
Respecter nos obligations légales (par exemple, conserver les dossiers médicaux lorsque cela est requis)
Envoyer des notifications et des communications marketing —uniquement avec votre consentement préalable, avec la possibilité de vous désinscrire à tout moment

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur la base d’un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants :

Votre consentement(par exemple, pour le marketing, les cookies ou le traitement de catégories particulières de données)
L’exécution d’un contratou de mesures précontractuelles (par exemple, pour répondre à une demande concernant un service)
Une obligation légale(par exemple, la conservation de dossiers imposée par la réglementation applicable aux services de santé ou d’esthétique)
L’intérêt légitime de la société (par exemple, la sécurité du site web ou la prévention de la fraude), sous réserve que vos droits ne prévalent pas sur cet intérêt

5. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement de base du site web
Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs viaGoogle Analytics
Améliorer l’expérience utilisateur

Google Analytics peut déposer des cookies et recueillir des données telles que votre adresse IP (généralement anonymisée ou tronquée) et votre comportement de navigation sur notre site. Google traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics à l’aide dumodule complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Vous pouvez contrôler et désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

6. Partage des données avec des tiers

Nousne vendons pasvos données à des tiers et nous ne communiquons pasvos données à des cliniques externes, à des distributeurs ou à des partenaires commerciaux. Nous partageons uniquement les données avec :

Les prestataires qui nous aident à exploiter notre site web (hébergement, services de messagerie, Google Analytics), dans le cadre d’accords appropriés de protection des données
Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

Tous les prestataires tiers sont tenus de traiter les données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Nos services étant utilisés par des clients du monde entier, vos données peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types ou la sélection de prestataires fiables) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, ou pendant la durée imposée par la législation applicable (par exemple, les dossiers de santé ou médicaux peuvent être conservés plus longtemps conformément aux durées légales de conservation).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement, contrôles d’accès, mises à jour régulières de sécurité) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Selon la législation qui vous est applicable (par exemple, le RGPD pour les utilisateurs dans l’UE), vous disposez des droits suivants :

Demanderl’accèsaux données que nous détenons à votre sujet
Demanderla rectificationdes données inexactes
Demanderl’effacementde vos données (« droit à l’oubli »)
Limiterouvous opposerau traitement
Demanderla portabilité des données
Retirer votre consentementà tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait
Introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 13.

11. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous découvrons que nous avons recueilli les données d’un mineur sans le consentement approprié de ses parents ou de son représentant légal, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de toute modification importante via notre site web ou par tout autre moyen approprié. La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut de ce document.